作为东莞唯医院，医院（东莞市精神卫生中心）责任重大，东莞建立健全与经济社会发展水平相适应的精神卫生预防、治疗、救助、康复服务体系，有赖他们具体落实。
东莞卫生健康系统“我为群众办实事”实践活动启动后，如何将为群众办的实事办实、办好，成为摆在医院领导班子面前的新任务。最终，他们决定以优化服务为抓手，提升患者就医获得感。
医院党总支书记甘赞表示，服务好不好是患者体验感最直接的地方，医疗服务的优化相对来说也是最快就能见成效的。近年来，医院积极打造优质服务品牌，正是源于此。
医院院长袁丁对此非常认同，作为精神卫生领域知名专家，从事精神病学临床工作逾30年，她深知服务也是生产力。医院新一年工作会议上，她就将优化服务作为工作重点之一。
开放病房与封闭病房互转，门诊病人的康复训练，住院病人的经颅磁刺激治疗，护理的重点由身体护理转变精神、运动、兴趣、娱乐、功能训练项目，以及为住院病人修建户外活动场所等都已提上日程。
而有些便民举措马上就要实施，如家属在为患者选哪个病区入住时，他们将不同的模式治疗模式、不同的床位、不同的服务、不同的报销比例，以实景图片的形式呈现在IPAD上，家属可以“点餐”方式选择，一目了然。
有的便民举措则已经实现。精神类疾病患者住院时，常常需要出具一些证明文件，有的患者会因为缺这个缺哪个导致无法及时入院。为此，医院也已经在
