提示!快递生态圈主要目标群:(投资人私募基金券商机构各地方政府决策者快递监管当局快递经营者加盟网点老板快递上下游经营者媒体从业者)
添加 据介绍,用户可在物流详情页表达感谢:进入快递员主页,就可感谢并留言。快递员在星计划主页可领取感谢费。留言统计显示,感谢快递员的辛苦付出占据了绝大多数,还有不少是因为误会给快递员带来委屈而表示歉意。
“再忙,也请记得多喝水哦”——这句留言成为最多人感谢小哥服务的方式,占到总数一半。
快递员风里来雨里去,日常繁重的派件工作中,不免受到委屈。留言中,不少人因为误会了快递员而表达歉意:“您确实给我发了短信,很抱歉!是我错了。”其中,一位深圳用户连着三天发出20元感谢红包:“抱歉,不知道你腿受伤,不是有意针对。”不过,这位小哥表示,对方也是无意:“虽然没有领,但留言挺让人感动,接下来会用更好服务大家。”
数据显示,快递员星计划上线以来,用户用“投票”的方式直接评定服务好坏,评论量呈指数增长,为上线前10倍,目前日均点评超过万条。用户通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情,就可以匿名对服务进行评价。这些点评直接决定快递员星等级,并与待遇挂钩。
数据显示,用户感谢功能上线以来,城市排名中,感谢最多的前十分别是:汕头、北京、深圳、杭州、广州、东莞、金华、上海、成都和西安。当前,星激励已为常态,快递公司总部会定期出资重奖“星级”快递小哥,按月发放。目前,已有超过2万小哥获得千万元重奖。
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