东莞银行股份有限公司成立于年，下辖1个总行营业部和12家分行、香港代表处。自成立以来，东莞银行秉承“与您更近，和您更亲”的服务理念及“责任、专业、稳健、团队、快乐”的企业核心精神，注重加强敏捷管理，以适应客户服务需求，实现高质量发展，致力于为客户提供优质、高效、完善的金融服务。
期待您的加入，携手共创未来！
一、招聘岗位人数及岗位要求：
客服管理主管-客服中心客服管理方向（1人）
岗位职责：
1、负责按照客服中心发展规划，制定、落实相关制度及工作措施，做好客户服务品质管控，提升客服中心工作效率及质量；
2、负责建立、建全客服中心支撑管理体系、服务体系、应急预案，包括但不限于交互式客服建设、客服系统、远程服务、知识库建设及管理等；
3、负责客服中心业务日常管理事务、员工管理、风险管理、数据分析运用管理、资源协调等工作。
任职条件：
1、工作经验：具备5年及以上客服中心管理工作经验，具有金融行业从业经验优先；
2、专业资质：具有中级以上职称者优先；
3、知识技能：熟悉客户服务中心工作，掌握现代客户服务中心管理方法；
4、能力要求：具有良好的沟通协调能力、团队领导能力。
财富顾问（1人）
岗位职责：
1、聚焦私人银行、高净值客户的客户管理、财富业务营销和服务推动；
2、负责高净值客户的产品引进及研发，营销推动及推广；
3、为私人银行客户设计增值服务方案，组织客户营销活动。
任职条件：
1、工作经验：3年及以上个人业务银行从业经验，其中须具有2年及以上高净值客户维护或营销策划经验以及至少一项类产品投研能力或资产配置能力；
2、专业资质：具有理财类业务相关专业资格优先考虑，如CFP、AFP、CHFP、RFP、CFA等专业证书；
3、知识技能：熟悉银行业个人业务及相关产品，掌握市场营销专业知识，具有良好的数据统计、分析及计算机操作能力。适当掌握信息系统管理、具备PPT写作能力；
4、能力要求：具备责任心、团队合作、客户导向、关系建立、书面及口头表达等任职能力。
产品管理岗—财富客群方向（1人）
岗位职责：
1、聚焦中高端客户管理、业务营销和服务推动；
2、负责中高端客户的产品引进及研发，营销推动及推广；
3、为目标客群提供综合解决方案，组织客户营销活动。
任职条件：
1、工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验；
2、专业资质：具有理财类业务相关专业资格优先；
3、知识技能：熟悉银行业个人业务及相关产品，掌握市场营销专业知识，具有良好的数据统计、分析及计算机操作能力。适当掌握信息系统管理、具备PPT写作能力；
4、能力要求：具备责任心、团队合作、客户导向、关系建立、书面及口头表达等任职能力。
产品管理岗—基础客群方向（1人）
岗位职责：
1、聚焦大众客户的客户管理、代发客户的客户管理、业务营销和服务推动；
2、负责大众客户的产品引进及研发，营销推动及推广；
3、为目标客群提供综合解决方案，组织客户营销活动。
任职条件：
1、工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验；
2、专业资质：具有理财类业务相关专业资格优先；
3、知识技能：熟悉银行业个人业务及相关产品，掌握市场营销专业知识，具有良好的数据统计、分析及计算机操作能力。适当掌握信息系统管理、具备PPT写作能力；
4、能力要求：具备责任心、团队合作、客户导向、关系建立、书面及口头表达等任职能力。
团队管理岗（1人）
岗位职责：
1、负责优化全辖团队组织架构，制定人员配置标准，建立、健全团队管理体系；
2、负责建立、健全团队薪酬管理体系，制定薪酬管理制度，优化团队绩效考核机制；
3、做好团队管理系统维护及优化工作。
任职条件：
1、工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验。；
2、专业资质：无；
3、知识技能：熟悉人力资源管理相关知识，了解银行业务和流程，能熟练操作计算机；
4、能力要求：具备责任感、团队合作、组织协调、创新、积极主动、书面及口头表达能力，并有较强的执行力；
综合管理岗（1人）
岗位职责：
1、负责部门的合规及风险管理工作，推进个人条线合规工作开展；
2、负责部门人事管理工作，人员录用、考核、履职评价等工作；
3、承担部门的综合文秘和行政事务工作，及做好部门内外事务上传下达、沟通及协调工作。
任职条件：
1、工作经验：3年及以上银行从业经验，其中须具有1年及以上与应聘岗位相关的银行从业经验；
2、专业资质：无
3、知识技能：了解银行个人业务的基础知识，具有较好的管理能力、沟通能力、办公软件运用能力、文字表达能力及公文写作等；
4、能力要求：
三、基本任职要求：
1、学历：国家教育部承认的全日制统招大学本科及以上学历。
2、专业要求：金融学、企业管理、数据分析、计算机、市场营销、经济、统计学、概率学、应用数学、人力资源管理、会计、管理类等相关专业。
3、工作年限：本科3年及以上银行从业经验，硕士研究生可放宽至2年及以上银行从业经验。
四、应聘材料投递方式：
1、登陆本行招聘网站
2、简历投递截止时间：年7月24日
3、联系方式：郭小姐-
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